GreenX Support

您的数字资产和加密货币交易是否待处理？本指南将帮助您了解为什么需要时间来处理您的交易。 

出于安全考虑，我们要求数字资产存款在其区块链上得到多次确认后，才能将资金存入您的账户。

什么是确认？

当一笔交易被广播到网络时，它必须等待矿工将其纳入一个区块。一旦交易被包含在一个区块中，该交易就获得了一次确认。之后每个区块的交易确认次数都会增加。为了避免重复消费的风险，根据加密货币的不同，只有在确认次数达到一定程度后，资金才会记入贷方。根据区块链的不同，每个区块的发现速度也不同。当交易被广播到网络时，它必须等待矿工将其包含在区块中。一旦交易被包含在区块中，该交易就会收到 1 个确认。对于每个后续块，交易的确认数量都会增加。为了避免双重支出的风险，在根据加密货币进行多次确认之前，资金不会记入贷方。根据区块链的不同，每个区块的发现率也不同。

例如，比特币区块链上平均每 10 分钟就会出现一个区块，而 GreenX 只有在 6 次确认后才会将比特币存款存入客户账户，这大约需要一个小时。

有时，网络不接受交易，并在 2-3 天内标记为 "待处理"。通常情况下，这些交易永远不会确认。这些问题交易通常由三个主要原因造成：

• 收到的交易费用不足
  所有交易都需要支付矿工费才能由资产网络确认。如果发件人没有使用足够的费用，您的存款可能永远无法确认。

• 花费未经确认的资产
  如果您尝试发送的资产在您的账户中显示为待确认，那么您的交易也将一直处于待确认状态，直到您的存款得到确认。您可以将此视为瀑布效应。在您收到的资金得到正确确认之前，您发送的所有资金都将标记为相同的挂起状态。

• 网络出现大量交易
  有时，全球范围内的数字货币发送量很大，交易量超过了每个新区块中可用于包含交易的空间。

如果您在向GreenX存款时遇到任何问题，请发送电子邮件至 support@greenx.io 联系我们的团队成员。